Implementando RPA durante la pandemia de  COVID-19 

La realidad del mercado ha cambiado debido a la pandemia, en muchos casos de forma irrevocable. Los minoristas ven menos tráfico peatonal en las tiendas físicas. Cuando sea necesario el contacto con los clientes, se deben aplicar medidas de seguridad adicionales. Mantener una gran fuerza de trabajo en el sitio también se ha vuelto más difícil. Estas y otras consecuencias del COVID-19 están ejerciendo una gran presión sobre muchas organizaciones. La automatización puede ayudarlos a sobrevivir en estos tiempos difíciles. 

Con RPA, los procesos que requieren mucha atención y trabajo manual repetitivo pueden delegarse a los bots. Esto libera al personal humano para que se concentre en tareas más creativas o analíticas, mejorando la eficiencia general y la calidad del servicio. Los errores se cometen con menos frecuencia, ya que RPA no comete errores tipográficos ni se olvida de completar cierta información en un formulario. Los datos no estructurados de múltiples fuentes (y almacenados en múltiples formatos) se pueden manejar rápidamente.

20% o más de la capacidad operativa en muchas empresas puede ser manejada por bots, según Deloitte. Esto puede generar grandes ahorros y mejoras en los procesos. Además, RPA es muy fácil de escalar. Una organización puede comenzar con algo pequeño al automatizar solo unos pocos procesos y luego continuar agregando nuevos con el tiempo. El escalado de capacidad con RPA también es simple: todo lo que se necesita es una infraestructura más poderosa para permitir que los robots manejen mayores volúmenes de datos.