Zasada działania Robotic Process Automation opiera się na wykonywaniu ściśle określonego zestawu predefiniowanych zadań. Metody i zasady procesowania zostały opracowane i zaprogramowane przez ludzi. Robotyzacja służy wielu celom, a jednym z nich jest odciążenie Twoich pracowników poprzez automatyczne przetwarzanie żmudnych i prozaicznych zadań. Należy jednak pamiętać, że roboty RPA nie są w stanie uczyć się i obsługiwać niestandardowych przypadków, mimo że perfekcyjnie radzą sobie z rutynowymi procesami. 

Ponieważ roboty nie posiadają zdolności poznawczych, nie są w stanie samodzielnie dostosować się do nowych warunków. To właśnie tutaj przydaje się Machine Learning. ML jest odpowiedzialny za ciągle uczenie się i podejmowanie trafnych decyzji, zaś RPA szybko wykonuje zadania – wspólnie tworzą idealnie zgrany zespół.