Search Search

Rozwiązania RPA dla branży telekomunikacyjnej

Zadbaj o sprawny przepływ danych, obniż koszty operacyjne, skończ z błędami i kreuj satysfakcję klienta dzięki Robotic Process Automation

AdobeStock_181739158

Robotyzacja procesów jest obecnie wykorzystywana przez 80% liderów branży

Firmy telekomunikacyjne muszą sprostać wysokim oczekiwaniom klientów. Użytkownicy potrzebują coraz wyższej jakości połączeń – wszystko dzięki szybkiemu rozwojowi globalnych sieci komunikacyjnych. Wraz z rozrastaniem się sieci telekomunikacyjnej rośnie ilość działań back office: wzrasta fakturowanie, monitoring, transfer danych, potrzeba zapewnienia ochrony i wiele innych procesów. Narzędzia RPA rozwiązują problemy telekomunikacji zapewniając częściową lub pełną automatyzację wielu zadań, obniżając koszty i podnosząc dokładność procesowania danych.

Wykorzystaj RPA do realizacji głównych celów w telekomunikacji

Obniż koszty wprowadzania nowych usług

Zwiększ wydajność pracowników nawet o 300%

Zautomatyzuj do 95% komunikacji

Popraw jakość obsługi klienta

Wypróbuj za darmo

Zobacz, jak robotyzacja wspiera realizację kluczowych wyzwań operatorów telekomunikacyjnych

Popraw doświadczenie klienta

problem-icon

Problem

Podstawą branży telekomunikacyjnej są powtarzalne, często ręcznie sterowane procesy o ściśle określonych regułach. Pracownicy operują zazwyczaj na wielu typach i formatach danych, dbając jednocześnie o budowanie przyjaznej atmosfery podczas kontaktów z klientami. Tak odmienne obowiązki powodują stres, który negatywnie odbija się na obsłudze klienta.

check-circle

Ludzkie oblicze obsługi dzięki robotyzacji

Większość podstawowych procesów w telekomunikacji świetnie nadaje się do automatyzacji. Rozwiązania RPA zwiększą sprawność operacyjną Twojej firmy dzięki pracy w tle i całodobowemu wsparciu Twojego zespołu. Zastosowanie MLaaS (uczenia maszynowego jako usługi) pozwala zmniejszyć koszty i liczbę pracowników działu customer service.

Obniżenie wskaźników błędów

problem-icon

Problem

Niezawodność i dokładność wyników jest niezbędnym czynnikiem sprawnego funkcjonowania firm telekomunikacyjnych.  Zadania takie, jak aktualizacja pól danych oraz przeszukiwanie obszernych baz są narażone na ryzyko błędu. Rozwiązywanie problemów podczas pierwszego połączenia zmniejsza koszty operacyjne i poprawia odbiór wśród klientów.

check-circle

Aktualne i wiarygodne dane

Rozwiązania RPA minimalizują możliwość wystąpienia błędów i zwiększają dokładność procesów. Roboty automatyzują zadania (np. generowanie raportów i aktualizowanie baz danych) oraz wspierają pracowników w czasie rzeczywistym, dostarczając im potrzebne informacje.

Szybka poprawa wydajności

problem-icon

Problem

Możliwość szybkiego skalowania w przypadku wzmożonego zapotrzebowania na usługi to główne wyzwanie branży telekomunikacyjnej. Ilość materiałów multimedialnych przekazywanych pomiędzy użytkownikami a aplikacjami nieustannie rośnie. Firmy mogą natychmiastowo zwiększyć wydajność infrastruktury, mają jednak trudności z szybkim uzupełnianiem braków kadrowych.

check-circle

Eliminacja problemów skalowania

Robotic Process Automation to łatwo skalowalny zespół, który pracuje bez przerw, z przewidywalną skutecznością. W bardzo krótkim czasie może znacznie podnieść wydajność Twojej firmy. RPA zapewnia też skuteczne wsparcie w zarządzaniu kryzysowym: przejmuje powtarzalne procesy i pozwala pracownikom skupić się na rozwiązywaniu najistotniejszych zadań.

Sprawdź, jakie korzyści przyniesie Ci wdrożenie RPA w telekomunikacji

Skalowanie procesów

Zwiększ możliwości operacyjne i poszerz swoją ofertę dzięki innowacjom, nie rujnując przy tym swojego budżetu.

Optymalizuj koszty

Skorzystaj z zalet wysoce ekonomicznej RPA i szybkiego wzrostu ROI. Zmniejsz bieżące koszty operacyjne o 25-80%.

Przyśpiesz procesy

Wykorzystaj cyfrową siłę roboczą, która nie popełnia błędów i pracuje nieprzerwanie przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

edyta_circle

“RPA oferuje szereg korzyści dla branży telekomunikacyjnej. Po pierwsze, umożliwia wprowadzenie wydajnego, całodobowego monitorowania cen konkurencji. Porównuje oferty i opracowuje pogłębioną analizę, a dzięki AI potrafi prognozować zmiany w branży. Po drugie, robotyzacja zmniejsza ogólne koszty bez utraty jakości bezpieczeństwa danych. Po trzecie, dzięki narzędziom RPA operatorzy mogą zwiększać wskaźnik rozwiązania problemu przy pierwszym połączeniu, co kreuje ludzkie oblicze działu obsługi klienta i podnosi lojalność użytkowników."

Edyta Pietak, CSO AnyRobot

Zacznij korzystać z AnyRobot już dziś

Pomożemy Ci wybrać najlepszy obszar do pierwszego wdrożenia RPA w Twojej firmie.

 

  • Wypróbuj za darmo
  • Porozmawiaj z naszym Ekspertem

Dowiedz się, jakie rozwiązania RPA stosuje się w innych branżach

BPO

RPA wspiera outsourcing biznesowy poprzez redukcję kosztów, podniesienie jakości procesowania i stosowanie innowacyjnych technologii.

Dowiedz się więcej

Logistyka i Transport

Dynamicznie rozwijający się sektor transportowy stosuje narzędzia RPA do eliminacji ryzyka błędów ludzkich, śledzenia w czasie rzeczywistym, automatyzacji harmonogramów i zwiększania wydajności.

Dowiedz się więcej

Co możemy dla Ciebie zautomatyzować?

AnyRobot to najszybsze wdrożenia RPA na rynku. Nie trać czasu i ciesz się wszystkimi korzyściami płynącymi z zastosowania Robotic Process Automation. Ustal termin spotkania z naszym zespołem i dowiedz się, jakie zadania w Twojej firmie mogą być delegowane do robotów.

  • Wypróbuj za darmo
  • Skontaktuj się z nami
Copyright © 2024 AnyRobot, Inc.