Zapewnij swoim klientom zupełnie nowy wymiar jakości obsługi poprzez przyspieszenie realizacji zadań i wykluczenie błędów. Kreuj satysfakcjonujące doświadczenia klienta dzięki Robotic Process Automation.
Czas, który pracownicy mogliby poświęcić na kontakt z klientem i budowanie pozytywnych doświadczeń, traci się na wykonywaniu żmudnych, powtarzalnych zadań. Wypełnianie formularzy, przesyłanie i pobieranie danych, weryfikacja informacji, generowanie raportów jest czasochłonne i wymaga dużego skupienia w celu uniknięcia błędów.
Robotyzacja oferuje Twoim pracownikom całodobowe wsparcie, daje natychmiastowy dostęp do potrzebnych informacji i pozwala im skupić się na bardziej wartościowych zadaniach. Zamiast przeglądać arkusze kalkulacyjne, pracownicy mają czas na opracowanie wyjątkowych przypadków, bezpośredni kontakt z klientem i proaktywnie udoskonalają Customer Experience.
Błędy ludzkie nie tylko wydłużają czas realizacji zadań, ale mogą również sprawić, że klienci będą postrzegać firmę jako mniej kompetentną i godną zaufania, niż jest w rzeczywistości. Obecnie, przy tak dużej konkurencji, zniecierpliwiony lub rozczarowany klient może zrezygnować z usługi i już nigdy nie wrócić. Właśnie dlatego minimalizacja ryzyka błędów jest dzisiaj zadaniem priorytetowym.
RPA słynie ze wysokiej dokładności i pracy zgodnej ze standardami. Dzięki robotom opracowującym dane dla działu obsługi klienta, Twoja firma nie musi obawiać się błędów rzutujących na doświadczenia klientów. Automatycznie aktywowane zdarzenia, takie jak powiadomienia lub zmiany statusu zapewniają płynność procesów i sprawne funkcjonowanie systemu powiadomień.
Problemy z wydajnością to zmora każdego sezonowego biznesu. Internetowy handel detaliczny musi sobie radzić podczas gorących okresów przedświątecznych, zaś branża hotelarska notuje peaki obłożenia kilka razy w roku. Kiedy liczba użytkowników wzrasta, trudno zapewnić najwyższą jakość usług.
Cyfrową siłę roboczą można zwiększyć lub zmniejszyć niemal w mgnieniu oka, zwłaszcza jeśli działa w chmurze. Do korzyści płynących z takich rozwiązań można zaliczyć wysoką opłacalność i możliwość ciągłego świadczenia wysokiej jakości usług dla Twoich klientów. Możesz sterować wydajnością w zależności od potrzeb, zwalniając środki w budżecie na inwestycje strategiczne i rozwój.
Wyeliminuj błędy ludzkie, zadbaj o zgodność z przepisami i pomóż pracownikom skupić się na kluczowych zadaniach.
Zwiększ możliwości operacyjne i poszerz swoją ofertę dzięki innowacjom, nie rujnując przy tym swojego budżetu.
Wykorzystaj roboty, które nie popełniają błędów i pracują nieprzerwanie przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
“Po odpowiedniej konfiguracji RPA może obsługiwać miliony zgłoszeń i zarządzać wzajemnie powiązanymi zadaniami z najwyższą wydajnością. RPA jest około 1,5 razy bardziej wydajna niż Twoi pracownicy (biorąc pod uwagę wykonywanie powtarzalnych zadań opartych na regułach) lecz jej koszt wynosi zaledwie 30% środków przeznaczonych na utrzymanie personelu o analogicznej produktywności. Jeśli Twoja organizacja jest w stanie zidentyfikować obszary, w których pracownicy wykonują wysokonakładową, lecz nieinspirującą i mało wartościową pracę, powinieneś zdecydowanie rozważyć wdrożenie robotyzacji procesów."
Michał Wojewoda, Global Sales Strategy & Operations Manage AnyRobot
Pomożemy Ci wybrać najlepszy obszar do pierwszego wdrożenia RPA w Twojej firmie.
RPA to kluczowe narzędzie w zarządzaniu projektami: zwiększa efektywność przetwarzania danych, usprawnia komunikację, przyspiesza czas dostaw i monitoruje postępy zespołów.
Dział obsługi klienta może liczyć na całodobowe wsparcie robotów, które przetwarzają informacje z najwyższą dokładnością i minimalizują ilość połączeń.
AnyRobot to najszybsze wdrożenia RPA na rynku. Nie trać czasu i ciesz się wszystkimi korzyściami płynącymi z zastosowania Robotic Process Automation. Ustal termin spotkania z naszym zespołem i dowiedz się, jakie zadania w Twojej firmie mogą być delegowane do robotów.
